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销售的技巧与口才

销售员的技巧与口才 |  金口财销售培训班

销售员的技巧与口才一、针对顾客的固有心理来介绍

  固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、民族等确定的稳定的心理特征。如年青人的好奇心理,老年人的念旧心理,女同志重价钱,男同志重质量,同是女青年,青年工人好艳丽,知识分子爱淡雅……这些心理都可促使顾客决定买与不买。售货员话说得好,就能使未来就想买的顾客坚定其信心,使本来还犹豫的顾客作出决定;如果话说得不好,就会产生相反的结果

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销售员的技巧与口才二、抓住顾客瞬间心理来介绍

  人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成其固定的心理品性,而且会因具体的时空,人事等因素产生瞬间心理,它也会导致顾客突然改变购物决定,售货员说话必须抓住这种心理。方法有如下一些:

  a、提醒法。

  b、介绍法。

  c、分析法。

  d、鼓动法。



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