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高效沟通技巧

人在社会中生存,就不免要经常与人打交道,时髦的说法叫“沟通”。

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不像生活中的沟通有天然的信任和默契,哪怕不那么注意方式也不容易产生误解;那么高效沟通技巧有哪些?下面重庆沟通技巧培训机构分整理了高效沟通技巧,供你阅读参考。

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  高效沟通技巧:说话别太随性

  每个人的成长和教育背景不同,说话的习惯也有所不同:也许同样一个词和句式在不同的人说来表达的是不同的意思,或者同一个意思会用不同的词语或句式来表达。通常,如果从事的是高度专业化的工作,这种情况较为少见——因为大家都会采用同样一套话语体系;如果沟通双方长期一起工作,即便采用不同的用语和沟通方式,往往也能理解对方的意思。

  但如果是经常和不同背景的而且是陌生人打交道,就要注意自己想要表达的和对方接收到的信息是否一致。解决这个问题的要点之一就是采用公认无歧义的概念和表达方式,尽量不用带有明显个人色彩、时代色彩、地域色彩的词语和句子;此外,不对专业外的人用专业性强的术语,不对年纪大的人用网络语言或者词义发生过改变的词汇等。武汉心理咨询机构

  高效沟通技巧::拒绝反问句

  避免歧义的另外一个要点是采用直接而正面的句式,如陈述句、祈使句等。职场沟通中有几种句式的使用要非常谨慎,不仅容易产生歧义,而且可能伤害对方的情绪而诱发矛盾。这一类最典型的就是反问句:人们用反问句往往是为了强调自己的原意,可面对理解力不够强的沟通对象时,反问句经常会让对方完全相反的理解自己想要表达的意图;而且无论是谁被反问的时候,都难免产生被冒犯的情绪。

  当意识到这一点以后,我几乎从来不用反问句来表达与工作有关的内容,哪怕是面对下属。同样容易引起误会的还有较为隐晦的比喻、双关、谐音、反义等句式或修辞手法——这些语言技巧经常在表达幽默感的同时也带来了对沟通内容的误解。采用直接正面句式的另一层含义是不要因为自己的情绪而有意无意过于强调或压抑自己想要表达的意思,不管哪种都不利于理性有效的沟通。


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