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销售过程中如何接近客户

重庆销售口才实训班分享  销售过程中如何接近客户

  接近了推销对象,你就接近了成功。

  既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的,那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉,这样才能更好地进行下一步。

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  一 电话约访

  电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具,如何有效地、正确地利用电话进行约访

  可以说是每个业务员必修的课程之一。

  1 不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌 的;声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。

  2 人类天生对美的事物都有好感,所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此,甜美亲切的声音

  也常余香绕梁,另人回味无穷。(“喂,找XXX”或“喂,您好,麻烦找一下XXX,谢 谢”“喂,请找XXX听电话”,这三种电话接听,人们都喜欢中间那一种。)

  3 声音甜美、声调适中,语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。

销售口才实训班

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  二 说出有魅力的声音

  如何说话,才能在电话中使声音充满魅力,让对方舍不得放下电话,甚至想一睹庐山真面目呢?日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议:在打电话之前必须调适自己的情绪,然后再从容地拿起电话。

  1 语调低沉明朗;

  2 咬字清晰;

  3 善用“停顿”;

  4 音量大小要适宜;

  5 言辞声调要配合表情;

  6 措辞要高雅,发音要正确。

  一般来讲,女性比较适合做电话约访,不过,仁者见仁,智者见智,男性也能创造充满魅力的声音,问题是讲话的声音和技巧。

  1 电话约访的准则:

  A 保持轻松愉快的心情;

  B 简单扼要的讲述我们的约访目的,最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程,因

  为有些话在电话里是讲不清楚的;

  C 具备专业的知识水平;

  D 让客户觉得你是值得面谈的。


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